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　　Reddit论坛有玩家晒出与PlayStation客服的对话记录。该玩家指出PlayStation官方宣传片中以60帧作为PS 5Pro强化特性展示，实际运行却并非如此，索尼客服回应称已注意到游戏优化问题正在调查，并当场批准退款。

　　另一位推特用户WolfgangMishima也证实，尽管PS商店原则上不支持退款（未下载的游戏能退），但索尼仍以善意补偿为由为其办理了特殊退款。

　　这令人想起2020年《赛博朋克2077》的首发风波，不过目前《心之眼》尚未被平台强制下架，开发团队仍有机会像CDPR那样通过后续更新挽回口碑。

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